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2021年下半年 上午试卷 综合知识
第 54 题
知识点 系统管理  
关键词 IT服务   服务级别   系统管理  
章/节 系统运行管理知识  
 
 
IT系统管理工作主要是(),并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门(客户)高质量、低成本地提供IT服务。
 
  A.  现并记录事件发生的时间和地点
 
  B.  追溯引发事件的用户
 
  C.  优化IT部门的各类管理流程
 
  D.  判断事件的类型及事件成功与否




 
 
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通过TCO分析,可以发现IT的真实成本平均超出购置成本的(48)倍之多,其中大多数的成本并非与技术相关,而是发生在持续进行的服务管理过程之中。

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知识点讲解
· 系统管理
 
        系统管理
        系统管理过程规定安全性和系统管理如何协同工作,以保护机构的系统。系统管理的过程是:软件升级;薄弱点扫描;策略检查;日志检查;定期监视。
        要及时安装操作系统和服务器软件的最新版本和修补程序。因为不断会有一些系统的漏洞被发现,通常软件厂商会发布新的版本或补丁程序以修补安全漏洞,保持使用的版本是最新的可以使安全的威胁最小。要进行必要的安全配置,应在系统配置中关闭存在安全隐患的、不需要的服务,比如:FTP、Telnet、finger、login、shell、BOOTP、TFTP等,这些协议都存在安全隐患,所以要尽量做到只开放必须使用的服务,关闭不经常用的协议及协议端口号。要加强登录过程的身份认证,设置复杂的、不易猜测的登录密码,严密保护账号密码并经常变更,防止非法用户轻易猜出密码,确保用户使用的合法性,限制未授权的用户对主机的访问。严格限制系统中关键文件的使用许可权限,加强用户登录身份认证,严格控制登录访问者的操作权限,将其完成的操作限制在最小的范围内。充分利用系统本身的日志功能,对用户的所有访问做记录,定期检查系统安全日志和系统状态,以便及早发现系统中可能出现的非法入侵行为,为管理员的安全决策提供依据,为事后审查提供依据。还要利用相应的扫描软件对操作系统进行安全性扫描评估、检测其存在的安全漏洞,分析系统的安全性,提出补救措施。



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