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null null2025年上半年 系统架构设计师 上午试卷 综合知识 第 29 题   客户关系管理（CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是(19)。     A.  客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现     B.  CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构     C.  营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等     D.  销售自动化是CRM系统中最基本的模块     所属分类：         ├  操作系统    ├  数据库系统    ├  计算机硬件基础及嵌入式系统设计    ├  数据通信与计算机网络    ├  系统安全性与保密性设计    ├  信息化基础    ├  系统开发基础    ├  软件架构设计    ├  应用数学    ├  知识产权与标准化    ├  系统配置与性能评价    ├  专业英语