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历年试卷
2019年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
试题号
1
运维
掌握
第16题
/
第24题
/
第26题
/
第30题
/
第39题
/
第52题
/
第56题
/
第57题
/
第60题
/
第69题
2
生命周期
了解
第3题
/
第68题
3
信息的传输模型
熟悉
第1题
4
两化融合
熟悉
第2题
5
信息系统总体规划
熟悉
第4题
6
IT战略
熟悉
第5题
7
IT战略规划方法
熟悉
第6题
8
软件设计、测试与维护
熟悉
第7题
9
面向对象的基本概念
熟悉
第8题
10
软件中间件
熟悉
第9题
11
OSI七层协议
熟悉
第11题
12
Internet技术及应用
熟悉
第10题
13
大数据
熟悉
第12题
14
云计算
熟悉
第13题
15
物联网
熟悉
第14题
16
服务
掌握
第15题
17
IT治理
掌握
第17题
18
体系化管理方式
掌握
第18题
19
单项目管理
掌握
第19题
20
项目群管理
掌握
第20题
21
零缺陷
掌握
第21题
22
六西格玛管理
掌握
第21题
23
质量改进
掌握
第57题
24
信息安全管理知识
掌握
第22题
25
信息系统安全保护等级的..
掌握
第23题
26
服务目录设计活动
掌握
第25题
27
服务级别协议内容
掌握
第27题
28
服务模式设定
掌握
第29题
29
人员要素部署实施
掌握
第31题
30
审核
掌握
第60题
31
工具部署、使用手册与相..
掌握
第32题
32
应急响应演练
掌握
第33题
33
过程要素部署实施
掌握
第34题
34
计划制订
掌握
第35题
35
IT服务部署实施执行
掌握
第36题
36
活动
掌握
第37题
37
人员绩效管理
掌握
第38题
38
知识管理
掌握
第39题
39
技术研发预算
掌握
第40题
40
服务级别管理
掌握
第41题
41
事件管理
掌握
第66题
42
变更管理
掌握
第42题
43
连续性和可用性管理
掌握
第43题
44
常见监控内容
掌握
第44题
45
服务过程测量
掌握
第45题
46
服务回顾活动
掌握
第48题
47
服务回顾机制
掌握
第49题
48
服务回顾关键成功因素
掌握
第48题
49
服务改进设计
掌握
第46题
50
IT服务质量评价模型
熟悉
第55题
51
IT服务评价指标
熟悉
第56题
52
可靠性
熟悉
第28题
53
运维服务质量改进
熟悉
第57题
54
风险识别
熟悉
第58题
55
风险跟踪
熟悉
第60题
56
风险清单
熟悉
第59题
57
活动
掌握
第50题
58
调研交流阶段
掌握
第51题
59
主要内容和方法
掌握
第53题
60
部分的、基础系统外包向..
掌握
第54题
61
IT服务团队的特征
掌握
第61题
62
建立信任
掌握
第62题
63
个人激励
掌握
第63题
64
按照适用范围划分
了解
第64题
65
国家标准制定阶段和流程..
了解
第65题
66
ISO/IEC20000系列标准
了解
第67题
67
ITIL
了解
第66题
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