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历年试卷
2020年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
试题号
1
信息的传输模型
熟悉
第1题
2
两化融合
熟悉
第2题
3
信息系统的生命周期
熟悉
第3题
4
信息系统总体规划内容
熟悉
第4题
5
IT战略的内涵
熟悉
第5题
6
IT战略规划方法
熟悉
第6题
7
软件过程管理
熟悉
第7题
8
面向对象的基本概念
熟悉
第8题
9
JavaEE架构
熟悉
第9题
10
OSI七层协议
熟悉
第10题
11
网络分类
熟悉
第11题
12
网络存储技术
熟悉
第11题
13
大数据概念及关键技术
熟悉
第12题
14
云计算概念及关键技术
熟悉
第13题
15
物联网概念及关键技术
熟悉
第14题
16
信息技术服务
掌握
第15题
17
运维
掌握
第16题
18
运营
掌握
第16题
19
IT治理
掌握
第17题
20
体系化管理方式
掌握
第18题
21
单项目管理
掌握
第19题
22
复合项目群
掌握
第20题
23
零缺陷
掌握
第21题
24
信息安全管理知识
掌握
第22题
25
信息系统安全保护等级的..
掌握
第23题
26
规划设计的活动
掌握
第24题
27
服务目录设计活动
掌握
第26题
28
服务级别协议介绍
掌握
第27题
29
IT服务可用性需求识别
掌握
第28题
30
服务模式设定
掌握
第29题
31
人员要素设计的活动
掌握
第30题
32
人员要素部署实施
掌握
第31题
33
工具部署、使用手册与相..
掌握
第32题
34
SOP标准操作规范
掌握
第33题
35
体系试运行
掌握
第34题
36
可能的风险与控制
掌握
第35题
37
活动
掌握
第36题
38
关键成功因素
掌握
第37题
39
人员绩效管理
掌握
第38题
40
知识的评审
掌握
第39题
41
技术成果的运行与改进
掌握
第40题
42
安全管理
掌握
第41题
43
连续性和可用性管理
掌握
第43题
44
容量管理
掌握
第42题
45
常见运营管理关键考核指..
掌握
第44题
46
服务资源测量
掌握
第45题
47
服务执行测量
掌握
第47题
48
服务回顾活动
掌握
第49题
49
与客户回顾内容
掌握
第48题
50
服务改进活动
掌握
第46题
51
IT服务质量评价模型
熟悉
第55题
52
有形性
熟悉
第56题
53
运维服务质量策划
熟悉
第57题
54
风险识别方法
熟悉
第58题
55
风险定性分析
熟悉
第59题
56
风险监控的方法
熟悉
第60题
57
可能存在的风险和控制
掌握
第50题
58
能力展示阶段
掌握
第51题
59
衡量项目效益的指标
掌握
第53题
60
项目投入产出比
掌握
第52题
61
部分的、基础系统外包向..
掌握
第54题
62
IT服务团队的特征
掌握
第61题
63
人员沟通
掌握
第62题
64
目标监控
掌握
第63题
65
按照适用范围划分
了解
第64题
66
国家标准制定阶段和流程..
了解
第65题
67
ISO/IEC20000系列标准
了解
第67题
68
Version 4（2011年至今）..
了解
第66题
69
ITSS标准体系4.0
了解
第68题
70
GB/T28827.1-2012
了解
第69题
71
合同法
了解
第70题
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