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历年试卷
2022年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
试题号
1
运维
掌握
第21题
/
第58题
/
第59题
/
第64题
2
信息技术服务
掌握
第18题
/
第63题
3
服务需求识别的活动
掌握
第31题
/
第33题
4
人员储备与连续性管理
掌握
第42题
/
第57题
5
知识管理
掌握
第47题
/
第51题
6
信息的基本概念
熟悉
第65题
7
电子商务
熟悉
第3题
8
信息系统的生命周期
熟悉
第5题
9
信息系统常用的开发方法..
熟悉
第4题
10
软件需求分析与定义
熟悉
第7题
11
软件配置管理
熟悉
第8题
12
软件开发工具
熟悉
第8题
13
面向对象的基本概念
熟悉
第9题
14
Web Services技术
熟悉
第10题
15
网络技术标准、协议与应..
熟悉
第11题
16
网络协议和标准
熟悉
第1题
17
Internet技术及应用
熟悉
第2题
18
网络分类、组网和接入技..
熟悉
第12题
19
网络分类
熟悉
第12题
20
网络规划、设计与实施
熟悉
第14题
21
大数据
熟悉
第15题
22
物联网
熟悉
第16题
23
移动互联网
熟悉
第17题
24
经营
掌握
第19题
25
IT治理
掌握
第20题
26
体系化管理方式
掌握
第22题
27
质量管理常见理论方法
掌握
第23题
28
质量管理过程
掌握
第24题
29
质量管理工具
掌握
第25题
30
信息安全等级保护知识
掌握
第26题
31
概述
掌握
第27题
32
设计服务目录的目的
掌握
第28题
33
服务目录设计活动
掌握
第29题
34
服务级别协议介绍
掌握
第30题
35
服务级别设定
掌握
第32题
36
资源要素设计
掌握
第34题
37
作用与收益
掌握
第35题
38
资源要素部署实施
掌握
第36题
39
技术要素部署实施
掌握
第37题
40
过程要素部署实施
掌握
第38题
41
IT服务部署实施计划
掌握
第39题
42
IT服务部署实施执行
掌握
第40题
43
IT服务部署实施验收
掌握
第41题
44
人员能力评价与管理
掌握
第43题
45
人员绩效管理
掌握
第44题
46
人员培训计划执行
掌握
第45题
47
工具管理
掌握
第46题
48
服务台管理与评价
掌握
第48题
49
服务级别管理
掌握
第49题
50
配置管理
掌握
第8题
51
容量管理
掌握
第50题
52
概述
掌握
第52题
53
服务技术测量
掌握
第56题
54
服务过程测量
掌握
第54题
55
服务执行测量
掌握
第54题
56
服务回顾活动
掌握
第55题
57
服务改进活动
掌握
第53题
58
安全性
熟悉
第13题
59
有形性
熟悉
第62题
60
风险管理计划
熟悉
第66题
61
风险识别
熟悉
第67题
62
目的和意义
掌握
第60题
63
IT服务外包收益
掌握
第61题
64
规范期
掌握
第68题
65
目标监控
掌握
第69题
66
标准的分类
了解
第6题
67
能力评价
了解
第43题
68
职业道德
了解
第70题
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