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2023年上半年系统规划与管理师上午试卷综合知识

知识点分布

知识点讲解	考试要求	难度系数	试题号
1 运维	掌握		第24题 / 第38题 / 第60题 / 第61题 / 第62题
2 安全管理	掌握		第16题 / 第52题 / 第68题
3 IT战略	熟悉		第6题 / 第7题
4 信息技术服务	掌握		第25题 / 第61题
5 知识管理	掌握		第48题 / 第56题
6 事件管理	掌握		第1题 / 第42题
7 配置管理	掌握		第42题 / 第54题
8 风险管理计划	熟悉		第65题 / 第73题
9 组建期	掌握		第39题 / 第75题
10 信息的传输模型	熟悉		第2题
11 信息的质量属性	熟悉		第74题
12 电子商务	熟悉		第3题
13 原型法	熟悉		第4题
14 信息系统总体规划的概念..	熟悉		第5题
15 软件设计、测试与维护	熟悉		第8题
16 软件复用	熟悉		第10题
17 数据库与数据仓库技术	熟悉		第11题
18 OSI七层协议	熟悉		第12题
19 网络分类、组网和接入技..	熟悉		第18题
20 网络接入技术	熟悉		第13题
21 网络服务器和网络存储技..	熟悉		第14题
22 网络通信设备选型	熟悉		第15题
23 物联网	熟悉		第17题
24 产品	掌握		第19题
25 IT治理	掌握		第21题
26 传统管理方式	掌握		第22题
27 项目群管理	掌握		第23题
28 质量控制	掌握		第27题
29 质量改进	掌握		第27题
30 信息安全管理体系、知识..	掌握		第28题
31 信息安全管理体系	掌握		第68题
32 概述	掌握		第30题
33 服务目录设计活动	掌握		第32题
34 IT服务可用性需求识别	掌握		第35题
35 信息安全需求识别	掌握		第36题
36 发现问题的技术	掌握		第72题
37 过程识别和定义	掌握		第71题
38 审核	掌握		第29题
39 工具部署、使用手册与相..	掌握		第40题
40 应急演练原则	掌握		第41题
41 可能的风险与控制	掌握		第43题
42 关键成功因素	掌握		第45题
43 IT服务部署实施验收	掌握		第45题
44 参考实例	掌握		第31题
45 人员储备与连续性管理	掌握		第46题
46 人员培训计划执行	掌握		第47题
47 服务台管理与评价	掌握		第49题
48 备品备件管理	掌握		第50题
49 技术成果的运行与改进	掌握		第51题
50 服务报告管理	掌握		第53题
51 问题管理	掌握		第42题
52 变更管理	掌握		第54题
53 发布管理	掌握		第55题
54 连续性和可用性管理	掌握		第54题
55 服务改进活动	掌握		第57题
56 概述	熟悉		第26题
57 风险识别	熟悉		第63题
58 风险定量分析	熟悉		第64题
59 风险定量分析的输入	熟悉		第64题
60 风险监控	熟悉		第34题
61 客户关系管理	掌握		第58题
62 IT服务营销过程	掌握		第59题
63 IT服务外包收益	掌握		第37题
64 目标监控	掌握		第67题
65 人员发展管理	掌握		第44题
66 国家标准制定阶段和流程..	了解		第69题
67 ITIL	了解		第9题
68 ITSS标准体系	了解		第70题
69 组成要素	了解		第7题
70 生命周期	了解		第9题
71 通用运行维护服务能力模..	了解		第20题
72 关键指标	了解		第52题
73 职业道德	了解		第66题
74 常用的法律法规	了解		第33题

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