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（1）系统计划：包括可行性准则（运行可行性、技术可行性、进度可行性、经济可行性）；成本效益分析技术（成本的种类、有形收益和无形收益、投资回收期、投资回报率、净现值分析）；系统方案的制订、评价和改进系统方案的内容；候选方案的可行性评价（候选系统矩阵、可行性分析矩阵）；建议方案报告的内容和格式。
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（2）需求获取和分析：包括业务模型的抽取、决策及图形化和公式化（了解业务建模的主要方法，掌握业务模型的决策方法；会使用某种标准的图形化注记方式对描述业务模型，并能够对业务模型进行公式化描述）、业务功能的模型化（在结合具体案例描述的基础上，采用合适的方式对业务功能进行建模，并给出一定的分析描述）、主要需求分析方法论（在理解现有流行需求分析方法的基础上，结合问题描述，说明采用何种需求分析方法比较适合该具体问题。
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（3）系统分析：包括业务流程分析（几种流行的业务流程分析方法，结合项目实际说明在某种具体情况下该如何采用何种业务流程分析方法，并给出流程分析模型）、系统功能划分与数据资源分布（当采用结构化进行系统分析时，系统的功能划分方式和数据资源分布）、流行的系统分析方法论（了解结构化的系统分析方法，能够结合案例采用某种方法进行具体分析）。
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（4）系统设计：包括处理流程设计（根据案例描述，说明该采用何种处理流程的设计与建模，并进行具体的流程建模，给出处理流程模型）、系统测试计划以及测试的实施（根据具体系统及其问题的叙述，给出对应的系统的测试计划及实施方案）。
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（5）系统运行和维护：包括软件维护的实施和管理（软件维护的基本概念、基本原理和基本方法；软件维护的影响因素和主要的控制管理方法；软件维护的成本管理；软件维护管理中的角色、流程和活动）、新旧系统的转换交接（遗留系统的基本概念；新旧系统转换交接的时机、可行性分析、需求分析等；遗留系统的演化策略（淘汰、继承、改造、集成）；新旧系统的转换交接中的数据转换和迁移。
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