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被考次数：13次     被考频率：高频率     总体答错率：44%     知识难度系数：     
考试要求：掌握     


   本知识点历年真题：
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隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2025年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第64题
选择题
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
   2025年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第37题
选择题
GB/T28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》框架中交付内容不包括()。
   2025年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第12题
选择题
《信息技术服务 分类与代码》(GB/T 29264-2012)中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
   2024年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第66题
选择题
（）不属于服务作为产品的特性。
   2024年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第40题
选择题
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
   2024年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第38题
选择题
GB/T28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》框架中交付内容不包括()。
   2024年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第6题
选择题
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第61题
选择题
GB/T 28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的（）、实施、（）和改进方面提供的原则框架，以及对交付（）、交付方式、交付成果给出的扫导建议。

42%
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第25题
选择题
在GB/T 29264《信息技术服务分类与代码》标准中，（）不属于运行维护服务的子类别。

60%
   2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第63题
选择题
依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。

80%
   2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第18题
选择题
（）不属于服务作为产品的特性。

76%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第62题
选择题
《信息技术服务质量评价指标体系》的质量评价模型中，属干服务质量特性的是()。

100%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第57题
选择题
根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》中所定义的信息技术服务的分类，对信恩系统提供渗透性测试服务属于()运维服务。

60%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
GB/T28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》框架中交付内容不包括()。

100%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第15题
选择题
(15)不属于IT服务。

60%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第68题
选择题
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

64%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第16题
选择题
《信息技术服务 分类与代码》(GB/T 29264-2012)中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。

56%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第68题
选择题
ITSS（Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

49%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第55题
选择题
IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一..

50%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第8题
选择题
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。

77%

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