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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第32题
选择题
服务目录设计活动一般包括如下步骤，正确顺序应为：（）。
①发布服务目录②服务项详细描述③服务分类与编码④列举服务清单⑤确定设计小组成员⑥评审服务目录

100%
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第29题
选择题
安全保护等级初步确定为（）以上的等级保护对象，其网络运营者依据《信息安全等级保护定级指南》组织进行专家评审、主管部门核准和备案审核，最终确定其安全保护等级。

60%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第64题
选择题
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括()。
①标准操作规范编写
②用户满意度管理
③客户投诉管理
④质量教育
⑤配置运维团队成员
⑥体系内审和管理评审

0%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第32题
选择题
“IT服务目录设计”活动的正确步骤为()。
①列举服务清单
②确定小组成员
③服务项详细描述
④服务分类与编码
⑤评审并发布服务目录
⑥完善服务目录

0%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第28题
选择题
信息安全管理体系基于() 的方法，建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全。

0%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拔号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提出了更新或删除的建议。他依据的评审原则是（39）。

79%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第7题
选择题
软件过程管理涉及技术过程和管理过程，通常包括项目启动与范围定义、(7)、项目实施、项目监控与评审、项目收尾与关闭。

43%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。

48%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
IT服务部署实施执行阶段， 采用( )等方法可以有效控制项目变更。
①制定项目变更控制程序 ②记录所有引起变更的项目问题
③非计划性地对项目进展进行评审 ④评估变更对项目的影响
⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺序 ⑥建立变更控制委员会以控制变更批准

77%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第33题
选择题
A公司承接了将某市税务局所有应用系统迁移到市政府新建云服务平台上的任务，服务团队与开发团队完成了知识转移并搭建了异地测试环境，制定了应急响应预案并进行了一次正式演练。编制了相关的SOP操作规范和技术手册，并对其进行了评审。A公司在技术要素部署实施阶段的工作完成情况应获得的评价是:( ) 。

81%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第56题
选择题
常见的运维质量实施和检查活动包括（ ）。 ①内审②管理评审③进行满意度调查④质量文化培训。

51%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第44题
选择题
IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。
①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。

64%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第9题
选择题
（ ）是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT服务，满足需方对服务质量的要求。

57%
  示例说明：   选择     案例     论文        共13条     1/1页     上一页     下一页   




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