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关键词：    
  运维  
   
  IT服务  
   
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第24题
选择题
某集团信息中心仅服务于该集团信息化业务,提供运维支持、咨询设计等多个IT服务项目的交付，该管理架构属于（）。

100%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第45题
选择题
针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括(45)。 

73%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第56题
选择题
A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（ ）。

59%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第24题
选择题
某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展，其IT服务规划设计活动不包括（ ）变更。

52%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第40题
选择题
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进。IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理。他做的这些工作属于( )阶段的工作内容。

65%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第38题
选择题
在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动.（ )属于被动性活动。
①运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
②每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师

51%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第55题
选择题
IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。

49%
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