免费智能真题库 > 历年试卷 > 软件评测师 > 2019年下半年 软件评测师 上午试卷 综合知识
  第66题      
  知识点:   帮助测试   测试内容   针对在线帮助的测试   文档测试
  章/节:   测试技术的分类       

 
在线帮助测试属于文档测试的一项,以下( )不属于在线帮助文档测试测试内容
 
 
  A.  印刷与包装
 
  B.  准确性
 
  C.  帮助索引
 
  D.  超链接
 
 
 

 
  第66题    2020年下半年  
   32%
以下关于用户文档的叙述中,不正确的是(66)。
  第65题    2018年下半年  
   23%
以下关于文档测试的叙述中,不正确的是( )。
  第53题    2017年下半年  
   42%
以下不属于文档测试测试范围的是( )。
   知识点讲解    
   · 帮助测试    · 测试内容    · 针对在线帮助的测试    · 文档测试
 
       帮助测试
        软件应该提供所有规格说明和各种操作命令用法的帮助系统,使用户在使用中遇到困难时可以自己寻求解决方法。
        很多用户在使用软件时常常会发现帮助系统没有及时更新,可能软件版本已经更改过数次,但配套的软件帮助说明并没有及时更新。这是开发人员和测试人员容易忽略的问题。可能开发人员和测试人员对这套系统很熟悉,并不需要更多的帮助,但用户却不是这样,当遇到操作问题或术语问题时,首先想到的就是从软件系统得到帮助。
        对帮助系统的测试一般从以下几方面入手。
        . 前后一致性。
        . 内容完整性。
        . 可理解性。
        . 方便性。
        如下表所示是一组帮助系统测试用例,可以作为参考。
        
        帮助系统测试用例
 
       测试内容
        测试内容一般包括并发性能测试、疲劳强度测试、大数据量测试和系统资源监控等。
 
       针对在线帮助的测试
        帮助文档的测试在很大程度上与用户手册测试相同,但帮助并不只是用户手册的电子版,因此再给出以下几点补充说明。
        . 准确性。对帮助准确性检查的细致程度至少要接近于对用户手册的检查。通常帮助文本都没有得到良好的处理和充分测试,无法受到用户的欣赏。一旦用户发现帮助中存在明显的错误,他可能对帮助系统的信任程度大大下降。
        . 帮助是文档编写和程序编写的结合。不仅要检查文本的准确性,还要检查程序的可靠性。制作帮助的人员往往并不是专业的程序员,他们在使用帮助制作工具的技巧、与程序的接口等问题上不可能达到完美。
        . 帮助索引。如果帮助系统包含了索引或主题列表,允许用户由索引进入到主题中,测试人员就必须逐条进行检查。
        . 超链接。除非是早期开发的软件或开发商对帮助过于不重视,超链接是在线帮助中必须的功能。测试人员必须对每个链接都测试到,复杂的超链接可能会对一个主题形成树状结构展开的若干页面,甚至构成网状结构。测试人员有义务检查每条分支。
        . 链接的意义。索引和链接的条目应当是有意义的,测试人员需要发现是否有一些帮助主题未出现在索引里,或出现的名称不恰当。如果用户不能迅速找到所需的信息,只能说帮助系统在一程度上是失败的。
        . 帮助的风格。很少会有用户能悠闲地查看帮助,帮助的阅读者是带着问题、焦躁不安而缺乏耐心的。帮助文本需要比用户手册更为简洁,风格也应更为简单。良好的帮助系统应该是面向任务或面向操作的,它必须提供一些有意义的信息,让用户能立即开始或继续他的操作。任何在帮助中出现的令人迷惑或离题的内容都可以作为测试问题。
 
       文档测试
        文档测试是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试,包括对需求规格分析说明书、详细设计报告、系统设计报告、用户手册以及与系统相关的一切文档的审阅和评测。例如,系统需求分析和系统设计说明书中的错误将直接导致编码的错误,用户手册作为软件的一部分,将直接影响用户对系统的使用效果。
        文档测试强调文档的表述应该清楚、准确,主要包含:
        .正确地按照文档描述的方法使用系统。
        .测试每一个提示和建议信息。
        .使用文档作为测试用例的来源。
        .测试每一个在线帮助的超链接。
        .测试每条语句。
        .测试文档中提供的每一个样例。
        .把缺陷写入缺陷跟踪库。
        .检查所有的错误信息。
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第66题    在手机中做本题