免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2013年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第45题      
  知识点:   绩效报告   挣值分析
  关键词:   沟通计划   绩效报告   项目经理   挣值   沟通        章/节:   项目沟通管理的技术和工具       

 
按照沟通计划安排,项目经理在某财务控制点要根据挣值分析理论向财务总监提交绩效报告,下列绩效报告内容正确的是(45)。
 
 
  A.  按照控制账户中财务指标,对CPI CV BAC进行计算和分析并提出措施
 
  B.  根据控制点基线,对CPI CV SPI SV BAC进行计算和分析并提出措施
 
  C.  根据控制点基线,对CPI CV SPI SV ETC进行计算和分析并提出措施
 
  D.  按照控制账户中财务指标,汇报财务状态、进展报告,进行状态分析
 
 
 

 
  第41题    2016年下半年  
   30%
绩效报告一般不包括(41)方面的内容。
  第43题    2012年上半年  
   49%
一份完整的项目绩效报告应该包含的内容有:项目的进展和执行情况、成本的使用情况、团队成员的绩效情况、( 43)。
  第43题    2013年上半年  
   33%
绩效报告是项目沟通管理中的重要过程,包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人、收集和分发的绩效信息包括(43)、进展报告和项..
   知识点讲解    
   · 绩效报告    · 挣值分析
 
       绩效报告
        绩效报告过程收集并发布项目绩效信息,包括状态报告、进展报告和预测。
        .状态报告:介绍项目在某一特定时间点上所处的位置。状态报告从达到范围、时间和成本三项目标上说明目前项目所处的状态。
        .进展报告:介绍项目组在一定时间内完成的工作。项目进展报告可视为每月进行的状态报告,但会更细致、微观一些。进展报告除了需要列出基本的绩效指标外,同时需要分析进度滞后(或提前)和成本超出(或结余)的原因,并提出解决建议。
        .预测:预测未来的项目状况。
        绩效报告一般应包括范围、进度计划、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可为综合报告,也可为专题报告。
        输入
        1.绩效衡量
        绩效衡量为进度控制过程和成本控制过程的输出,请参考在进度控制和成本控制过程中的介绍。
        2.预测完工
        成本控制过程的输出,对完工所需成本的预测。
        3.质量控制测量
        质量控制过程的输出,请参考在质量控制过程中的相关介绍。
        4.项目管理计划
        项目管理计划提供了绩效衡量基准信息,可据之衡量项目绩效。绩效衡量基准一般整合了项目的范围、进度和成本参数,但也可包含项目的技术和质量参数。
        5.批准的变更请求
        6.工作绩效信息
        工作绩效信息为指导和管理项目执行过程的输出。
        7.可交付物
        可交付物是可测量的、可证实的工作结果、文件或可满足某种服务的能力,用以完成整个项目或项目的一部分。
        工具与技术
        1.信息显示工具
        信息显示工具包括报表、电子数据表分析、图解的软件包,常用来显示项目绩效信息。
        2.绩效信息收集和编辑
        可通过各种媒介收集并编辑信息,包括手工档案系统、电子数据库、项目管理软件等。
        3.状态评审会议
        状态评审会是为交流项目信息而定期召开的会议。在多数项目上,将以不同的频繁程度在不同的层级上召开项目状态评审会。例如,项目管理团队内部每周召开的会议,与客户每月召开的会议。
        4.报告系统
        报告系统是项目经理获取、存储和向干系人发布项目成本、进度等绩效信息的标准工具。报告系统有助于项目经理把来自不同系统的报告综合起来,并向干系人发布。
        输出
        1.绩效报告
        绩效报告对收集到的信息进行组织与归纳,并通过与绩效测量基准的比较来分析和展示绩效。应按沟通管理计划中的规定,以各干系人所要求的详细程度向他们提供绩效报告。绩效报告常用的格式有条形图、甘特图、S曲线、柱状图和表格。下表就是一个绩效报告的样表。
        
        绩效报告表
        详细的绩效报告中可能包括:
        .对过去绩效的分析。
        .当前的分析和问题状态。
        .在本报告期完成的工作。
        .在下一个报告期将要完成的工作。
        .本期批准的变更的汇总。
        .偏差分析的结果。
        .预测的项目完成情况(时间和成本)。
        .必须审查和讨论的其他信息。
        2.预测
        项目预测是在过去资料的基础上对未来的状态和进度进行预测。预测也可包含在绩效报告中。
        3.请求的变更
        4.建议的纠正措施
        为使项目的预期未来绩效与项目管理计划一致而进行的变更。
        5.组织过程资产(更新)
        可能需要更新的组织过程资产包括报告格式和经验教训文档,以及有关绩效报告的其他经验教训。
 
       挣值分析
        挣值分析是一种进度和成本测量技术,可用来估计和确定变更的程度和范围。故而它又常被称为偏差分析法。挣值法通过测量和计算已完成的工作的预算费用与已完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差,而达到判断项目预算和进度计划执行情况的目的。因而它的独特之处在于以预算和费用来衡量工程的进度。
               基本参数
               (1)计划工作量的预算费用(Budgeted Cost for work Scheduled, BCWS):指项目实施过程中某阶段计划要求完成的工作量所需的预算工时(或费用)。计算公式为:
               BCWS=计划工作量×预算定额
               BCWS主要是反映进度计划应当完成的工作量,而不是反映应消耗的工时或费用。BCWS有时也称为PV(Planned Value)。
               (2)已完成工作量的实际费用(Actual Cost for Work Performed, ACWP):项目实施过程中某阶段实际完成的工作量所消耗的工时(或费用)。ACWP主要反映项目执行的实际消耗指标,有时也简称为AC。
               (3)已完成工作量的预算成本(Budgeted Cost for Work Performed, BCWP):项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算定额计算出来的工时(或费用),即挣值(Earned Value, EV)。BCWP的计算公式为:
               BCWP=已完成工作量×预算定额
               (4)剩余工作的成本(Estimate to Completion, ETC):完成项目剩余工作预计还需要花费的成本。ETC用于预测项目完工所需要花费的成本,其计算公式为:
               ETC=BCWS-BCWP=PV-EV或ETC=剩余工作的PV×AC/EV
               评价指标
               (1)进度偏差(Schedule Variance, SV):指检查日期BCWP与BCWS之间的差异。其计算公式为:
               SV=BCWP-BCWS=EV-PV
               当SV>0时,表示进度提前;当SV<0时,表示进度延误;当SV=0时,表示实际进度与计划进度一致。
               (2)费用偏差(Cost Variance, CV):检查期间BCWP与ACWP之间的差异,计算公式为:
               CV=BCWP-ACWP=EV-AC
               当CV<0时,表示执行效果不佳,即实际消耗费用超过预算值即超支;当CV>0时,表示实际消耗费用低于预算值,即有节余或效率高;当CV=0时,表示实际消耗费用等于预算值。
               (3)成本绩效指数(Cost Performance Index, CPI):预算费用与实际费用值之比(或工时值之比),即:
               CPI=BCWP/ACWP=EV/AC
               当CPI>1时,表示低于预算,即实际费用低于预算费用;当CPI<1时,表示超出预算,即实际费用高于预算费用;当CPI=1时,表示实际费用等于预算费用。
               (4)进度绩效指数(Schedul Performance Index, SPI):项目挣值与计划之比,即
               SPI=BCWP/BCWS=EV/PV
               当SPI>1时,表示进度提前,即实际进度比计划进度快;当SPI<1时,表示进度延误,即实际进度比计划进度慢;当SPI=1时,表示实际进度等于计划进度。
               评价曲线
               挣值法评价曲线如下图所示,图的横坐标表示时间,纵坐标则表示费用。图中BCWS曲线为计划工作量的预算费用曲线,表示项目投入的费用随时间的推移在不断积累,直至项目结束达到它的最大值,所以曲线呈S形状,也称为S曲线。ACWP已完成工作量的实际费用,同样是进度的时间参数,随项目推进而不断增加的,也是呈S形的曲线。利用挣值法评价曲线可进行费用进度评价,下图所示的项目,CV<0,SV<0,这表示项目执行效果不佳,即费用超支,进度延误,应采取相应的补救措施。
               项目完成成本再预测
               项目出现成本偏差,意味着原来的成本预算出现了问题,已完成工作的预算成本和实际成本不相符。这必然会对项目的总体实际成本带来影响,这时候需要重新估算项目的成本。这个重新估算的成本也称为最终估算成本(Estimate at Completion, EAC),也称为完工估算。有3种再次进行预算的方法。
               
               挣值评价曲线图
               第一种是认为项目日后的工作将和以前的工作效率相同,未完成的工作的实际成本和未完成工作预算的比例与已完成工作的实际成本和预算的比率相同。
               
               其中BAC为完成工作预算(Budget at Completion),即整个项目的所有阶段的预算的总和,也就是整个项目成本的预算值。
               第二种是假定未完成的工作的效率和已完成的工作的效率没有什么关系,对未完成的工作,依然使用原来的预算值,那么,对于最终估算成本就是已完成工作的实际成本加上未完成工作的预算成本:
               EAC=ACWP+BAC-BCWP=AC+BAC-EV
               第三种方法是重新对未完成的工作进行预算工作,这需要一定的工作量。当使用这种方法时,实际上是对计划中的成本预算的否定,认为需要进行重新的预算。
               EAC=ACWP+ETC
               这里举一个非常简单的例子。软考在线教育网在线测试项目涉及对10个函数代码的编写(假设每个函数代码的编写工作量相等),项目由2个程序员进行结对编程,计划在10天内完成,总体预算是1000元,每个函数的平均成本是100元。项目进行到了第5天,实际成本是400元,完成了3个函数代码的编写。根据这些信息,我们可以计算在第5天项目的各种指标数据如下:
               计划预算成本:BCWS=100×5=500元。
               已完成工作的实际成本:ACWP=400元。
               已完成工作的预算成本:BCWP=3×100=300元。
               偏差数据如下,
               成本偏差:CV=BCWP-ACWP=300-400=-100元。
               进度偏差:SV=BCWP-BCWS=300-500=-200元。
               成本绩效指数:CPI=BCWP/ACWP=300/400=0.75。
               从指标数据可以看出,这个项目如同许多信息系统项目一样,不但进度落后,而且成本超支。这时候,为了降低项目成本,可以采用把结对编程改为由单个程序员编写代码,降低程序员工资等措施来降低成本。对于剩下的工作的成本预算,三种方法得出的结论也各不相同:
               如果认为剩下工作的效率和已完成的工作效率相同,则
               EAC=(ACWP/BCWP)×BAC=(400/300)×1000=1333元
               如果认为剩下工作的效率和已完成的工作效率无关,则:
               EAC=ACWP+(BAC-BCWP)=400+(1000-300)=1100元
               如果重新对剩下的工作进行预算时,如果项目组使用了代码生成工具,可以极大地提高效率,减少人工成本,使得每个函数代码的成本预算有望降为70元,则新的预算为:
               EAC=ACWP+未完成工作新的成本估算值=400+7×70=890元
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第45题    在手机中做本题