免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2013年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第46题      
  知识点:   管理项目团队   泄露
  关键词:   项目经理        章/节:   项目人力资源管理过程       

 
某公司项目经理在管理一个项目时,怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手,项目经理此时较恰当的做法是(46)。
 
 
  A.  与项目组成员讨论此问题
 
  B.  提醒团队成员注意并制定预防措施
 
  C.  与其他项目组经理讨论此问题
 
  D.  更换项目组成员
 
 
 

 
  第49题    2016年下半年  
   49%
(49)冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见,得到一个多数人能够接受的解决方案。
  第49题    2019年下半年  
   46%
( )能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势.
  第70题    2021年下半年  
   51%
( )不是管理项目团队过程的输出。
   知识点讲解    
   · 管理项目团队    · 泄露
 
       管理项目团队
        管理项目团队是跟踪团队成员的表现,提供反馈、解决问题并管理变更,以优化项目绩效的过程。通过管理项目团队,可以提交变更请求,更新人力资源计划,解决问题,为绩效评估提供输入,以及为组织的数据库增加经验教训。
        进行团队管理,需要综合运用各种技能,特别是在沟通、冲突管理、谈判和领导力等方面的技能。
        输入
        1.项目人员分配
        2.角色与职责
        3.项目组织图
        4.人员配备管理计划
        5.绩效报告
        绩效报告是把当前项目状态和预期项目状态进行比较的文件,从进度控制、成本控制、质量控制和范围确认中得到的结果,有助于项目团队管理。
        6.团队绩效评估
        团队绩效评估可以帮助项目管理团队作出关于评价、奖励和纠正措施的决策。这些决策和相关的行为可能促使人员配备管理计划的更新。
        7.组织过程资产
        可能影响管理项目团队过程的组织资产包括:
        .嘉奖证书
        .新闻报道
        .网站
        .奖金结构
        .公司制服
        .组织中其他额外待遇
        工具与技术
        1.观察与交谈
        通过观察与交谈,随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付物的进展,了解团队成员引以为荣的成就,以及了解各种人际关系问题。
        2.项目绩效评估
        进行项目绩效评估的目的包括澄清角色与职责,向团队成员提供建设性反馈,发现未知或未解决的问题,制订个人培训计划,以及确立未来各时期的具体目标。
        项目绩效评估可以是正式的或非正式的,这取决于项目工期长短、复杂程度、组织政策、劳动合同要求以及所需定期沟通的数量和质量。
        3.冲突管理
        冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格的差异等。根据美国项目管理协会的统计,项目存在的7种冲突源主要有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突。按照项目的阶段,冲突源排列如下所述:
        .概念阶段:项目优先级、管理过程、进度。
        .计划阶段:项目优先级、进度、管理过程。
        .执行阶段:进度、技术、资源。
        .收尾阶段:进度、资源、个人冲突。
        为了处理项目团队中的冲突,项目经理应该认识到冲突与冲突管理具有如下特征:
        .冲突是正常的,它迫使人们寻找解决方案。
        .冲突因团队而存在。
        .开诚布公有利于解决冲突。
        .解决冲突应对事不对人。
        .解决冲突应着眼于现在而非过去。
        有6种常用的冲突解决方法,包括:
        .解决问题:把冲突当作需要解决的问题来处理,如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题的话,双方都会满意,也就是双赢,它是冲突管理中最有效的一种方法。
        .撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出。
        .求同存异:强调一致而非差异。
        .妥协:寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意,双方都不是完全满意,是一种都做一些让步的解决方法。
        .强迫:以牺牲一方为代价,推行另一方的观点。
        .合作:综合考虑不同的观点和意见,引导各方达成一致意见并加以遵守。
        4.问题日志
        在管理项目团队过程中总会出现各种问题。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍实现团队目标的各种障碍来解决问题。
        输出
        1.请求的变更
        项目团队成员变动会对实现项目原计划带来影响,如引起进度或预算的变更,请求的变更需要提交变更控制系统处理。
        请求的变更中包括推荐的预防措施和纠正措施。预防措施是指问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训,以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。
        2.人员配备管理计划(更新)
        3.组织过程资产(更新)
 
       泄露
        信息泄漏主要包括:电磁辐射(比如,侦听微机操作过程)、乘机而入(比如,合法用户进入安全进程后半途离开)、痕迹泄露(比如,密码密钥等保管不善,被非法用户获得),等等。
        物理访问控制从根本上保护了物理器件和媒介(磁性媒介及文档媒介)免遭损坏或窃取。为防止泄漏所进行的物理安全管理应当包括一下内容。
        .一套物理安全制度,规定了安全控制标准、常识、必须遵守的规定以及出现违规事件时应采取的措施。
        .在大楼、计算机房、通讯室以及大楼以外其他存放场所中,对设备、数据、媒介和文档进行访问的流程。
        .适宜的物理控制机制,可以包括:安全警卫、身份标志、生物技术检测、摄像头、防盗警报、个人计算机和外围设备标签、条形码和锁等。
        .检查监控制度是否得到遵守,包括定期检查事件汇报和登记表。
        .及时审查违反物理访问规定的事件。
        显然,为保证信息网络系统的物理安全,除在网络规划和场地、环境等要求之外,还要防止系统信息在空间的扩散。计算机系统通过电磁辐射使信息被截获而失秘的案例已经很多,在理论和技术支持下的验证工作也证实这种截取距离在几百甚至可达千米的复原显示给计算机系统信息的保密工作带来了极大的危害。中华人民共和国保密指南第BMZ2-2001号文件《涉及国家秘密的计算机信息系统安全保密方案设计指南》第8.8条电磁泄露发射防护规定:计算机系统通过电磁泄露发射会造成信息在空间上的扩散,采用专用接收设备可以远距离接收还原信息,造成泄密。为了防止系统中的信息在空间上的扩散,通常是在物理上采取一定的防护措施,来减少或干扰扩散出去的空间信号。这对重要的政府、军队、金融机构在兴建信息中心时都将成为首要设置的条件。正常的防范措施主要在三个方面。
        (1)对主机房及重要信息存储、收发部门进行屏蔽处理。建设一个具有高效屏蔽效能的屏蔽室,用它来安装运行主要设备,以防止磁鼓、磁带与高辐射设备等的信号外泄。为提高屏蔽室的效能,在屏蔽室与外界的各项联系、连接中均要采取相应的隔离措施和设计,如信号线、电话线、空调、消防控制线,以及通风波导、门的关起等。
        (2)对本地网、局域网传输线路传导辐射的抑制。由于电缆传输辐射信息的不可避免性,现均采用了光缆传输的方式,大多数均在Modem的外接设备处用光电转换接口,用光缆接出屏蔽室外进行传输。
        (3)对终端设备辐射的防范。终端机尤其是CRT显示器,由于上万伏高压电子流的作用,辐射有极强的信号外泄,但又因终端被分散使用,而不宜集中采用屏蔽室的办法来防止,故现在的要求除在订购设备上尽量选取低辐射产品外,目前主要采取主动式的干扰设备(如干扰机)来破坏对对应信息的窃取,个别重要的终端也可考虑采用有窗子的装饰性屏蔽室,此类虽降低了部份屏蔽效能,但可大大改善工作环境,使人感到类似于在普通机房内工作。
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第46题    在手机中做本题