免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2015年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第62题      
  知识点:   采购文件   识别干系人
  关键词:   采购文件   干系人   采购        章/节:   编制采购计划       

 
采购文件可用于识别干系人过程,因为这些文件(62)。
 
 
  A.  是事业环境因素,并且是过程的输入
 
  B.  是组织过程资产,并且是过程的输入
 
  C.  将关键干系人标注为合同中的当事方
 
  D.  作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式
 
 
 

 
  第16题    2015年上半年  
   58%
根据我国政府采购法,采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起(16)日内按照采购文件确定的事项签订政府采购..
  第61题    2013年上半年  
   68%
在项目采购中经常使用询价过程,询价过程的输出不包括(61)。
  第61题    2009年下半年  
   59%
在采购中,潜在卖方的报价建议书是根据买方的(61)制定的。
   知识点讲解    
   · 采购文件    · 识别干系人
 
       采购文件
        采购文件是用于征求潜在卖方的建议书。当主要依据价格来选择卖方(如购买商业或标准产品时)时,通常使用标书、投标或报价等术语;而主要依据其他考虑(如技术能力或技术方法)来选择卖方时,通常使用诸如建议书的术语。
        常见的采购文件有方案邀请书(Request For Proposal, RFP)、报价邀请书(Request For Quoting, RFQ)、征求供应商意见书(Request For Information, RFI)、投标邀请书(Invitation For Bid, IFB)、招标通知、洽谈邀请以及承包商初始建议征求书等。
        买方拟定的采购文件不仅应便于潜在卖方做出准确、完整的应答,还要便于对卖方应答进行评价。采购文件中应该包括应答格式要求、相关的采购工作说明书(SOW)及所需的合同条款。对于政府采购,可能有相关法规规定了采购文件的部分甚至全部内容和结构。
        采购文件的复杂和详细程度应与采购的价值和风险水平相适应。采购文件既要足以保证卖方做出一致且适当的应答,又要具有足够的灵活性,允许卖方为满足既定要求而提出更好的建议。
        买方通常应该按照所在组织的相关政策,邀请潜在卖方提交建议书或投标书。可通过公开发行的报纸或商业期刊,或者利用公共登记机关或互联网来发布邀请。
 
       识别干系人
        识别干系人是识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息的过程,其主要作用是帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注。
        项目干系人是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。项目执行过程中,典型的干系人有:
        .客户:项目的投资人。
        .用户:项目产品的最终使用者。
        .高层领导:项目执行组织的高层领导。
        .项目团队:完成项目的团队。
        .社会人员:受项目影响或影响项目的社会人员。
        .其他:其他影响项目或受项目影响的人员。
        应在项目或阶段的早期识别干系人,并分析他们的利益层次、个人期望、重要性和影响力,这对项目的成功非常重要。
               输入
                      项目章程
                      项目章程可提供与项目有关的、受项目结果或执行影响的内外部各方信息,如项目发起人、客户、团队成员、项目参与小组和部门,以及受项目影响的其他个人或组织。
                      采购文件
                      如果项目基于某个已签订的采购合同,那么合同各方都是关键的项目干系人。
                      事业环境因素
                      可能影响识别干系人过程的事业环境因素包括:组织文化和结构,政府或行业标准,全球、区域或当地的趋势、实践或习惯。
                      组织过程资产
                      可能影响识别干系人过程的组织过程资产包括干系人登记册模板、以往项目或阶段的经验教训以及以往项目的干系人登记册。
               工具与技术
                      干系人分析
                      干系人分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息,以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。干系人分析也有助于了解干系人之间的关系,以便利用这些关系来建立联盟和伙伴合作,从而提高项目成功的可能性。在项目或阶段的不同时期,应该对干系人之间的关系施加不同的影响。
                      干系人分析通常应遵循以下步骤:
                      .识别全部潜在项目干系人及其相关信息,如他们的角色、部门、利益、知识、期望和影响力。
                      .分析每个干系人可能的影响或支持,并把他们分类,以便制定管理策略。
                      .评估关键干系人对不同情况可能做出的反应,以便策划如何对他们施加影响,提高他们的支持,减轻他们的潜在负面影响。
                      可用于干系人分析的分类模型有多种,如:
                      .权力/利益方格:根据干系人的职权(权力)大小及对项目结果的关注(利益)程度进行分类。
                      .权力/影响方格:根据干系人的职权(权力)大小及主动参与(影响)项目的程度进行分类。
                      .影响/作用方格:根据干系人主动参与(影响)项目的程度及改变项目计划或执行的能力(作用)进行分类。
                      .凸显模型:根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类。
                      下图是权力/利益方格的示例,处于B区的干系人对项目的权力很大,并且对项目的结果也很关注,应当重点管理;处于A区的干系人权力大但对项目结果关注度低,争取A区干系人的支持有利于项目成功,所以要让其满意;C区干系人权力低,但对项目结果的关注度高,所以要随时告知其项目状态,维持其满意程度;D区干系人权力低,对项目结果关注度也低,可以花比较少的精力监督他们即可。
                      
                      干系人权力/利益方格示例
                      专家判断
                      为确保识别和列出全部干系人,应该向受过专门培训或具有专业知识的小组或个人寻求专家判断和专业意见。可通过单独咨询或小组对话(焦点小组、调查等),获取专家判断。
                      会议
                      可以通过召开会议的方式交流和分析关于各干系人的角色、利益、知识和整体立场的信息,加强对主要项目干系人的了解。
               输出
                      干系人登记册
                      干系人登记册用于记录已识别的干系人的所有详细信息,包括:
                      .基本信息:姓名、职位、地点、项目角色和联系方式等。
                      .评估信息:主要需求、期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关等。
                      .干系人分类:内部/外部,支持者/中立者/反对者等。
                      在整个项目生命周期中干系人可能发生变化,也可能识别出新的干系人,所以应定期查看并更新干系人登记册。
   题号导航      2015年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识   本试卷我的完整做题情况  
1 /
2 /
3 /
4 /
5 /
6 /
7 /
8 /
9 /
10 /
11 /
12 /
13 /
14 /
15 /
 
16 /
17 /
18 /
19 /
20 /
21 /
22 /
23 /
24 /
25 /
26 /
27 /
28 /
29 /
30 /
 
31 /
32 /
33 /
34 /
35 /
36 /
37 /
38 /
39 /
40 /
41 /
42 /
43 /
44 /
45 /
 
46 /
47 /
48 /
49 /
50 /
51 /
52 /
53 /
54 /
55 /
56 /
57 /
58 /
59 /
60 /
 
61 /
62 /
63 /
64 /
65 /
66 /
67 /
68 /
69 /
70 /
71 /
72 /
73 /
74 /
75 /
 
第62题    在手机中做本题