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第11题      2017年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
所属知识点   信息系统服务管理              关键词   IT服务

 
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和( )。
 
 
  A.  技术
 
  B.  工具
 
  C.  合作伙伴
 
  D.  持续改进
 
 
 


↓第11题
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  第8题    2015年下半年  
信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是(8) 。
  第9题    2015年下半年  
所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的,基于(9)的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作,都属于信息系统服务的范畴。
  第12题    2016年上半年  
事件管理是信息系统运维中的一项重要内容,其主要职能是(12) 。
 
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