免费智能真题库 > 历年试卷 > 软件设计师 > 2014年下半年 软件设计师 上午试卷 综合知识
  第36题      
  知识点:   系统维护概述   软件维护   维护   维护性
  关键词:   可维护性   软件维护   维护        章/节:   系统运行和维护基础知识       

 
以下关于软件维护和可维护性的叙述中,不正确的是()。
 
 
  A.  软件维护要解决软件产品交付用户之后运行中发生的各种问题
 
  B.  软件的维护期通常比开发期长得多,其投入也大得多
 
  C.  进行质量保证审查可以提高软件产品的可维护性
 
  D.  提高可维护性是在软件维护阶段考虑的问题
 
 
 

 
  第26题    2021年上半年  
   69%
软件可维护性是一个系统在特定的时间间隔内可以正常进行维护活动的概率。用MTTF和MTTR分别表示平均无故障时间和平均故障修复时间..
  第34题    2021年下半年  
   61%
系统可维护性是指维护人员理解、改正、改动和改进软件系统的难易程度,其评价指标不包括()。
  第33题    2013年下半年  
   43%
系统可维护性的评价指标不包括(33)。
   知识点讲解    
   · 系统维护概述    · 软件维护    · 维护    · 维护性
 
       系统维护概述
               系统可维护性的概念
               系统可维护性的定义:维护人员理解、改正、改动和改进这个软件的难易程度。提高可维护性是开发管理信息系统所有步骤的关键,系统是否能够被很好地维护,可以用系统的可维护性这一指标来衡量。
               (1)系统的可维护性指标:可理解性、可测试性和可修改性。
               (2)维护与软件文档:文档是软件可维护性的决定因素。软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。
               (3)软件文档的修改:每当对数据、软件结构、模块过程或任何其他有关的软件特点有了改动时,必须立即修改相应的技术文档。
               系统维护的内容及类型
               1)硬件维护
               硬件维护应由专职的硬件维护人员来负责,主要有两种类型的维护活动:一种是定期的设备保养性维护;另一种是突发性的故障维护。
               2)软件维护
               软件维护主要是根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。软件维护的内容包括正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等。
               (1)正确性维护。在软件交付使用后,必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段。这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用,应当进行的诊断和改正错误的过程,就叫做正确性维护。
               (2)适应性维护。随着计算机的飞速发展,外部环境(新的硬、软件配置)或数据环境(数据库、数据格式、数据输入输出方式、数据存储介质)可能发生变化,为了使软件适应这种变化,而去修改软件的过程就叫做适应性维护。
               (3)完善性维护。在软件的使用过程中,用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求,需要修改或再开发软件,以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。
               (4)预防性维护。为了改进应用软件的可靠性和可维护性,为了适应未来的软、硬件环境的变化,应主动增加预防性的新功能,以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如,将专用报表功能改成通用报表生成功能,以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。
               3)数据维护
               数据维护主要是由数据库管理员来负责,主要负责数据库的安全性和完整性以及进行并发性控制。
               系统维护的管理和步骤
               系统维护的管理和步骤如下。
               (1)提出维护或修改要求。
               (2)领导审查并作出答复,如同意修改则列入维护计划。
               (3)领导分配任务,维护人员修改。
               (4)验收维护成果并登记修改信息。
 
       软件维护
        系统维护工作的对象是整个系统的配置。由于问题可能来源于系统的各个组成部分,产生于系统开发的各个阶段,因此系统维护工作并不仅仅是针对源程序代码,而且还包括了系统开发过程中的全部开发文档。所以,一旦业务处理出现问题或发生变化,就要修改应用程序及有关文档。软件维护是系统维护最主要的内容。
               软件维护管理
               (1)任何人员不得擅自对系统文件进行删除或修改。软件操作人员不得对系统文件进行任何内容的操作。
               (2)系统管理员对软件系统进行全面维护,并进行记录。
               (3)定期对系统进行病毒检查。
               (4)建立故障报告制度。系统运行或软件操作中发生故障,如属简单故障,由系统管理员现场解决;现场无法解决的,由第一发现者进行故障登记,部门负责人会同系统管理员制定处理方案(方案包括:故障分析、拟采取措施、保障数据安全防范措施等),经核算中心分管主任批准后实施。对于无法排除的故障,由系统管理员及时联系相关单位解决。
               (5)对软件进行修改、升级时,首先要全面备份系统的数据,做好新旧系统数据的衔接工作。
               按照维护的具体目标分类
               (1)完善性的维护。完善性维护就是在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能,以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。在整个维护工作量中,完善性维护居第一位。
               (2)适应性维护。适应性维护是指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。适应性维护工作量约占整个维护工作量的25%。
               (3)纠错性维护。纠错性维护的目的在于,纠正在开发期间未能发现的遗留错误。对这些错误的相继发现,对它们进行诊断和改正的过程被称为纠错性维护。这类维护约占总维护工作量的20%。
               (4)预防性维护。其主要思想是维护人员不应被动地等待用户提出要求才做维护工作,而应该选择哪些还有较长使用寿命的部分加以维护。
               按照开发方分类
               自己公司开发的软件、合同开发的软件、市场买的软件,这三种软件的维护途径可以是不同的。
               自己公司开发的软件一般由原开发人员进行维护。
               按合同开发的软件产品交付后,开发方应依据开发时签定的合同,负责软件的维护和软件版本升级工作。维护活动一般包括:对顾客使用中出现的软件故障进行测试、分析和修复;在维护阶段,按顾客提出的功能和性能改进要求进行软件版本升级,升级后的软件版本应纳入配置管理,并保存软件维护、升级记录。
               若购买了某种软件产品且该软件在产品支持周期内,则还可以购买该软件公司的软件维护服务。软件公司为软件产品用户推出专业技术支持服务,服务一般由公司具有丰富产品知识和实践经验的资深软件工程师协同技术中心专家组成专业技术团队共同提供,目的是帮助客户及时、快速、可靠地解决在软件系统的维护过程中所遇到的技术问题,使得客户的软件系统可以更加安全稳定地运行,以保障和促进客户业务的顺利开展并取得更大的成功。
               软件维护合同一般包括软件的更新和技术支持。两者捆绑在一起每年统一收取一笔费。客户需要签定软件维护合同,以获得技术支持和将来的升级服务。在多数情况下合同的主要目的是软件的更新。
               系统维护中经常会遇到一些问题。系统维护中的编码本身造成的错误比例并不高,仅占4%左右,而绝大部分问题源于系统分析和设计阶段。通常,理解别人编写的程序是很难的,且难度随着软件配置文档的减少而增加;绝大多数系统在设计和开发时并没有很好地考虑将来可能的修改,如有些模块不够独立,牵一发而动全身;系统维护工作相对缺乏挑战性,使系统维护人员队伍不稳定。所以,一般来说,系统维护人员应当就是系统的原开发人员中的一部分。
 
       维护
        维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来,作为正式的文档资料加以保存。
 
       维护性
        维护性是指软件产品可被修改的能力。修改可能包括修正、改进或软件适应环境、需求和功能规格说明中的变化。
               易分析性
               易分析性是指软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因,以及判定待修改的部分的能力。
               易改变性
               易改变性是指软件产品使指定的修改可以被实现的能力。
               稳定性
               稳定性是指软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。
               易测试性
               易测试性是指软件产品使已修改软件能被确认的能力。
               维护性依从性
               维护性依从性是指软件产品依附于同维护性相关的标准或约定的能力。
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