免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2012年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第40题      
  知识点:   系统日常操作日志   系统运作报告   监控   审核
  关键词:   并发   数据        章/节:   系统运行管理知识       

 
系统日常操作日志应该记录足以形成数据的信息,为关键性的运作提供审核追踪记录。利用日志工具定期对日志进行检查,以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、(40)等。
 
 
  A.  事故出现次数
 
  B.  业务损失成本
 
  C. 

平均无故障时间

 
  D.  作业完成情况
 
 
 

 
  第45题    2013年上半年  
   44%
系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息,应该实时或随后形成(45),并进行分析以改进系统水平..
  第55题    2018年上半年  
   17%
IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障,性能监控、安全审计等信息,应形成相应的系统运作报告,以利于分析并改进系统管..
  第37题    2011年上半年  
   40%
IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种,其中(37)是IT部门的核心管理平台。
   知识点讲解    
   · 系统日常操作日志    · 系统运作报告    · 监控    · 审核
 
       系统日常操作日志
        系统日志应该记录足以形成数据的信息,为关键性的运作提供审核追踪记录,并且保存合理的时间段。利用日志工具定期对日志进行检查,以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、作业完成情况、存储状况、CPU、内存利用水平等。
 
       系统运作报告
        系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息,应该实时或随后形成系统运作报告,并进行分析以改进系统管理水平。
        是否有流程保证对所有不属于标准操作的操作性问题给予记录(在问题管理系统内)、分析和及时处理?
               系统日常操作日志
               系统日志应该记录足以形成数据的信息,为关键性的运作提供审核追踪记录,并且保存合理的时间段。利用日志工具定期对日志进行检查,以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、作业完成情况、存储状况、CPU、内存利用水平等。
               性能/能力规划报告
               企业需要了解其IT能力能否满足其业务需要,因此它需要了解系统性能、能力和成本的历史数据,定期形成月度、年度性能报告,并进行趋势分析和资源限制评估,在此基础之上增加或调整其IT能力。
               性能监控工具应该主动地监控、测量和报告系统的性能,包括平均响应时间、每日交易数、平均无故障时间、CPU、存储器等的使用状况、网络性能等,从而可以有预见性地响应变化的业务需求。
               故障管理报告
               企业应定期产生有关问题的统计数据,这些统计数据包括:事故出现次数、受影响的客户数、解决事故所需时间和成本、业务损失成本等,可以供管理层对反复发生的问题进行根本原因的分析,并寻找改进的机会。
               另外,对于每次故障处理应该进行数据记录、归类,作为基础,它应包括以下内容。
               .目录,确定与故障相关联的领域,比如硬件、软件等。
               .影响度,故障对业务流程的影响程度。
               .紧迫性,故障需要得到解决的紧急程度。
               .优先级,综合考虑影响度、紧迫性、风险和可用资源后得出的解决故障的先后顺序。
               .解决方法,故障解决的流程、处理方法。
               这样有利于使用知识管理系统来协助解决问题。
               安全审计日志
               为了能够实时监测、记录和分析网络上和用户系统中发生的各类与安全有关的事件(如网络入侵、内部资料窃取、泄密行为等),并阻断严重的违规行为,就需要安全审计跟踪机制来实现在跟踪中记录有关安全的信息。审计是记录用户使用计算机网络系统进行所有活动的过程,它是提高安全性的重要工具。
               审计记录应包括以下信息:事件发生的时间和地点;引发事件的用户;事件的类型;事件成功与否。常见的审计记录可能包括:活动的用户账号和访问特权;用户的活动情况,包括可疑的行为;未授权和未成功的访问企图;敏感命令的运行等。
               系统运作报告使对IT的整个运行状况的评价得以实现,IT报告应具备涵盖所有IT领域的关键业绩指标,例如风险及问题、财务状况、系统利用率、系统性能、系统故障时间、服务级别执行情况、安全审计等,这也为IT运作绩效的改进提供了基础。
 
       监控
        主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控,这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预。
        (1)服务故障、状态监控:主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控;例如针对前端Web Server,就可以有很多种类型的监控,包括应用端口状态监控,便于及时发现服务器或应用本身是否崩溃、通过ICMP包探测服务器健康状态,更上层可能还包括应用各频道业务的监控,这些只是一部分,还有多种监控方式,依应用特点而定。还有一些问题需解决,如集群过大,如何高性能地进行监控也是一个现实问题。
        (2)集群状态类的监控或统计,为合理管理调优集群提供数据参考,包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。
 
       审核
        依据知识库内容加入的审核标准,由资深技术人员审核内容的正确性和完整性,避免与原有的知识库内容重复或冲突,给出审核意见后提交批准加入知识库中。
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第40题    在手机中做本题