免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2012年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第50题      
  知识点:   计费管理的策略
  章/节:   系统运行管理知识       

 
一般来说,一个良好的收费/内部核算体系应该满足(50)。
 
 
  A.  准确公平地补偿提供服务所负担的成本
 
  B.  考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益
 
  C.  有适当的核算收费政策
 
  D.  以上3个条件都需要满足
 
 
 

 
  第40题    2011年上半年  
   25%
为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的,而且这个价格在一定时期内一般保持..
  第53题    2013年上半年  
   47%
(53)通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段,迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。
  第51题    2012年上半年  
   44%
为IT服务定价是计费管理的关键问题。其中现行价格法是指(51)。
   知识点讲解    
   · 计费管理的策略
 
       计费管理的策略
        良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本,促使IT资源的正确使用,使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件。
        (1)有适当的核算收费政策。
        (2)可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本。
        (3)树立IT服务于业务部门(客户)的态度,确保组织IT投资的回报。
        (4)考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益,核算的目的是优化IT服务供应者与使用者的行为,最大化地实现组织的目标。
        实施收费/内部核算,组织内部必须制定一个统一的管理政策,来解决可能存在的各种问题,即制定收费政策,否则实施收费是不会成功的。制定的收费政策一般要求要简单、公平、具有现实的可操作性,制定过程应注意以下方面。
        (1)信息沟通。与IT服务的客户管理层沟通其消费的IT服务的成本及应收取的费用。
        (2)灵活价格政策。服务收费标准可以根据情况每年调整。由于每年IT服务的需求会发生变化,如果某项服务需求大增时,IT服务提供者需要进行投资,这时会调整IT服务的价格,以弥补新的IT投入。
        (3)收费记录法。提供IT服务时,每次都要向客户开出发票,写明应收取的费用,但并不真正要求客户支付。这种方法主要是为IT部门实行以利润为中心,真正实现收费积累经验,熟悉IT核算过程以及收费控制等,并及时改正、弥补失误;同时也让IT服务客户逐渐习惯IT服务收费。这种方法最终要收取费用,否则,IT会计的作用就发挥不出来。
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