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没有网络协议，网络设备和计算机之间就无法实现通信，不能实现资源共享。
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（2）计算机在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机。
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（3）计算机在"网上邻居"中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机。
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（1）协议未安装。实现局域网通信，需安装NetBEUI协议，这有助于提高网络速度。
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（2）协议配置不正确。TCP/IP协议涉及的基本参数有4个，包括IP地址、子网掩码、DNS和网关，任何一个设置错误都会导致故障发生。
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当计算机出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位。
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（1）检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动计算机。
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（2）使用ping命令，测试与其他计算机的连接情况。
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（3）在"控制面板"的"网络"属性中单击"文件及打印共享"按钮，在打开的"文件及打印共享"对话框中检查一下，看看是否选中了"允许其他用户访问我的文件"和"允许其他电脑使用我的打印机"复选框，或者选中其中的一个。如果都没有选中，则应全部选中或选中其中一个；否则将无法使用共享文件夹。
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（4）系统重新启动后，双击"网上邻居"图标，将显示网络中的其他计算机和共享资源。如果仍看不到其他计算机，可以使用"查找"命令找到其他计算机。
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（5）在"网络"属性的"标识"中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性。
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