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       操作人员的管理
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        应该清晰划分IT日常操作管理职能与其他的IT职能(比如基础设施建设、应用程序设计、安全管理、资源管理等),IT日常操作管理职能,应由专职部门执行。
        IT日常操作人员应该完全了解自己的职务内容和责任,并持续得到培训,同时应保证定期检查人员安排,确保配备足够的操作人员。
        IT日常操作人员应能与其他职能的IT人员紧密协作,比如能够及时收到有关应用程序开发、技术工程和其他可能影响操作日程安排和流程的IT活动的信息。
 
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