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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具） > 运作管理工具 > 自动化运作管理的益处 >
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相关知识点：5个
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通过工具时刻监控系统“健康状况”及预设一些规则，在问题引起业务停顿之前找到和确定问题的征兆、并且启动规则所设定的问题解决办法。譬如：设定当磁盘空间减小到超过确定的界限时，给出相应警告或自动去掉备份操作。同时，通过对那些有重复解决步骤的问题的自动化处理，从而能够自动更正问题，大大提高生产效率。
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通过标准化记录和追踪问题的数据，建立和监测问题队列以更好地对解决方案进行管理，使解决过程的质量得到了提高。
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通过对远程IT设备进行“远程控制”的工具，加快找到产生问题的范围，减少解决问题的时间，并且减少技术支持的成本。
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