|
|
知识路径： > 网络营销 > 网络营销的主要方法 > 网络社区营销 > 网络社区的分类 >
|
|
相关知识点：7个
|
|
|
|
|
从营销的角度进行划分，有公众型网络社区和品牌网络社区。公众型社区指作为第三方媒体平台出现的社区，如天涯、新浪论坛等；品牌网络社区是专门为某品牌建立的社区，如京东360buy的论坛，聚集了京东的买家讨论京东的买卖经验。网络社区按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型和销售型。
|
|
|
|
（1）市场型社区。市场型社区产品主要是b2C（Business To Customer）的产品，对象主要针对80后，例如索尼和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化，而不是某一个产品，这样的企业使命是文化传播和市场推广。
|
|
|
|
（2）服务型社区。主要提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区，拥有本地化工程师的FAQ的支持，社区不是回答顾客，很多是作为信息源。偏技术性和专业性的企业比较适合建设此类社区。这样可以很大程度降低服务成本，提高效率和顾客满意度。
|
|
|
|
（3）销售型社区。该类型成功的很少，消费者越来越理性，到了社区只会浏览售前讨论和售后评论，不太会留言，这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。因此，企业网络社区销售功能普遍很难推进。
|
|
|
