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知识路径: > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统的运维与评价 > 电子商务系统的运行与维护 > 运行管理的内容、方法和策略 >
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相关知识点:3个
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尽管电子商务系统能吸引来成千上万次的访问,但是仍需要实施积极的营销方案,这是因为:顾客找到企业网站的方式各不相同,可能是听朋友说起、在广告看到的、用检索引擎找到的,在某种情况下,他们找到了一个网站,很喜欢上面的信息,考虑到今后可能还会去访问,就会把这一网站加入到他们的收藏夹中。但后来大多数情况下,他们不再来访问了。
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实际上,企业只有一次机会向潜在客户销售商品或同他们建立联系,这个机会就在他们首次访问站点的时候。一旦他们离开了,可能就是永远不会再来了。任何了解市场营销的人都知道,销售比仅同潜在顾客开始对话要难得多。因此,这个阶段的目标是让网站的每个访问者都能开始交流,但关键是能够控制与顾客交互的主动权。从理论上说,访问者准备离开企业站点时,不要说:“希望你不久能再来访问”,应该说:“不久我还能再与你联系吗?”电子商务系统投入运行的前几个月里,许多公司都会为访问率和访问者规模的上升而兴奋不已,但如果不能使这些访问转变成彼此建立联系,就会永远失去这些访问者。换而言之,电子商务系统拥有的访问者越多,失去他们的潜在机率也就越大。
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