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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统规划 > 电子商务应用系统的总体规划 > 电子商务应用系统的规划内容与方法 > 系统规划的方法 >
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被考次数：5次
被考频率：中频率
总体答错率：51%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：3个
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它包含以下四个步骤：了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能的指标和标准；识别测量性能的数据。
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关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。这好像建立了一个数据库，一直细化到数据字典，因而有人又把这种方法用于数据库的分析与建立。关键成功因素就是要识别联系与系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
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关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层领导人员日常总是在考虑什么是关键因素。对中层领导来说一般不太适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。
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