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知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的管理 > 信息系统运维管理制度 >
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相关知识点：20个
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组织启用新的信息系统后，便进入长期的使用、运行和维护期。为保证系统运行期正常工作，就必须明确制定信息系统运维的各项规章制度，建立和健全信息系统管理体制，保证系统的工作环境和系统的安全，只有这样才能保证信息系统为各层管理服务，充分发挥信息资源的作用。
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信息系统运维管理制度主要包括网络管理、系统和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、技术支持工具管理、人员管理及质量考核等制度。各类制度具体内容因需而定，如网络管理制度需覆盖网络的接入管理、用户管理、配置管理及网络日常运行管理和应急处理等。安全管理制度需覆盖包括机房设施、网络、主机、数据库、中间件、应用软件、数据信息的安全管理、其他机密资源和人员的安全管理以及安全事件的应急处理等。
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（1）网络管理制度：包括网络的准入管理制度、用户管理制度、网络的配置管理制度、网络的运行／监控管理制度等。
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（2）系统和应用管理制度：包括对主机、数据库、中间件、应用系统的配置管理制度、运行／监控管理制度、数据管理制度等。
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（3）安全管理制度：包括网络、主机、数据库、中间件、应用软件、数据的安全管理制度及安全事故应急处理制度等。
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（4）存储备份管理制度：包括备份数据的管理制度和备份设备的管理制度等。
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（5）故障管理制度：包括对故障处理过程的管理制度、故障处理流程的变更管理制度、故障信息利用的管理制度及重大故障的应急管理制度等。
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（6）技术支持工具管理制度：包括对日常运行维护平台、响应中心、运维流程管理平台、运行维护知识库、运维辅助分析系统等的使用、维护的有关制度等。
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（7）人员管理制度：包括对运行维护人员的能级管理制度、奖惩制度、考核制度、系统外部人力资源使用的管理制度等。
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（8）质量考核制度：制定相关制度，对以上各类制度的执行情况进行考核。
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随着组织信息化应用内容的不断发展，一些旧的运行管理制度势必不能适应新发展的要求，必须进行不断改进，制定相适应的新的管理制度，逐步完善管理机制。
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