关键成功因素-软考在线

关键成功因素

（1）确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的一部分。

（2）可以根据客户的需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。

（3）服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。

（4）客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。

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