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知识路径： > IT服务营销 > 业务关系管理 > 第三方关系管理 > 第三方关系管理 >
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相关知识点：4个
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（1）定期沟通：建立与第三方的定期沟通机制，如可以以周、月、季度等为周期，进行定期的总结回顾、问题协商并确立后续重点问题、推进协调计划等。
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（2）日常沟通：系统规划与管理师需在日常中与第三方保持紧密的协作关系，获得第三方的支持和认可，进而获得客户更积极的服务评价和认可。
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（3）信息收集分享：按照5W1H（原因Why、对象What、地点Where、时间When、人员Who、方法How）原则，确立与第三方的信息共享内容及范围、信息共享流程、信息共享方法、时间和授权机制等。
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（4）第三方关系协调：遇到争议及其他需沟通事宜，系统规划与管理师需及时召集多方会议，积极协调。
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（5）配合支持第三方工作：为认证、监理、其他直接面向客户的产品及服务商等第三方提供信息及协作支持。
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