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       团队建设
知识路径: > 团队建设与管理 > IT服务团队建设周期 > 规范期 > 规范期 > 
被考次数:2次     被考频率:低频率     总体答错率:72%     知识难度系数:     
相关知识点:4个      
        在规范期谈团队建设并不意味着在组建期和风暴期就不需要团队建设,是因为团队从形成开始,经历了前面两个阶段的磨合,团队成员之间、系统规划与管理师和团队成员之间都已经形成了一定的配合关系,团队价值观也基本定形,此时抓紧团队建设工作,就更有利于团队保持长久的斗志和凝聚力。
        通过前面两个阶段,系统规划与管理师也可以识别出谁是这个团队中的优秀人才,如谁的技术更强、谁更细心、谁的服务意识更好等。可以通过树立一些榜样来告诉大家努力的方向,让榜样把自己的经验分享给大家,也可以搞一些文体活动、郊游等,来增进团队的凝聚力。
 
本知识点历年真题:
隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第65题
选择题
IT服务团队建设周期中,组建期有四个关键步骤,其前后顺序不能改变。现将次序打乱为:①确定目标②稳定核心成员③了解现状 ④建立团队价值观
下面( )是其正确的排序方式。

75%
   2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第64题
选择题
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求,需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型,结合IT服务管理工作特性,将团队建设周期分为四个阶段,他们分别是(未按正确次序排列)
①风暴期②表现期③组建期④规范期
团队建设周期的..

68%
 
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