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知识路径： > 软件工程 > 项目管理知识 > 沟通管理 > 沟通基本原理 >
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相关知识点：4个
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一般沟通模型，至少应包括信息发送者、信息、信息接收者三部分，而且沟通模型往往还是一个循环的过程，如下图所示。发送者应该仔细地核对信息编码、确定发送信息的方法（沟通方法），并且要证实信息已经被理解了。接收者应该对信息进行仔细地解码并且确保对信息的正确理解。
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（1）发送者（communicator）：信息的产生者。
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（2）编码（encoding）：将精神、思想转化为一种可以被其他人理解的代码或语言。
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（3）传播媒介（medium）：用来传达消息的工具或方法。
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（4）解码（decoding）：将可以被解释的信息转化为口头、非口头或可视的。
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（5）接收者（receiver）：完成或打断通信过程的参与者。只有当接收者接收到消息并使他与发送者间对消息的意义理解“相同”时，才算发生沟通。
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（6）反馈（feedback）：检查收发双方对所收到消息理解情况的机制。
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（7）噪声（noise）：阻碍消息传送与理解的任何因素。
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