服务需求识别的目的-软考在线

服务需求识别的目的



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务需求识别 > 服务需求识别的目的

本知识点历年真题试卷分布

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（1）了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础。

（2）了解客户对系统可用性和连续性的需求。

（3）进行合理的IT服务资源配置。

（4）为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。

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