容量管理-软考在线

容量管理

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容量管理须确保服务提供者在任何时间都有足够的能力来满足当前和未来的客户业务需求。在IT服务运营中应充分执行以下事项。

（1）必须产生、维护一个能力计划。

（2）容量管理必须满足业务需求，包括：

.当前的和未来的容量和性能需求。

.服务升级时间、阈值和成本。

.对计划的服务升级、变更请求、新技术和新技能对能力所产生的作用的评估。

.外部变更对容量可能产生的影响，比如法律的。

.提出用来进行预测分析的数据、流程和方法。

（3）监控服务能力、调整服务绩效、提供足够能力的方法、步骤和技术必须被明确。

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