IT服务能力需求识别-软考在线

IT服务能力需求识别



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务需求识别 > 服务需求识别的活动 > 服务需求识别的活动

IT服务能力是指保证信息系统的性能和IT服务能力可以以最及时、最有效的方式满足服务级别协议（SLA）中所有当前和未来的需求。IT服务能力需求分析要对客户的业务需求、客户现状和信息系统有清晰的了解，保证所有对能力的需求都以合理的成本加以满足，尤其是对于未来能力需求的把握，从某种程度上来说，这是能力管理对于组织的竞争力产生积极作用的主要体现。

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