人员要素设计的目的-软考在线

人员要素设计的目的



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 人员要素设计 > 人员要素设计

（1）确保服务团队组织架构与业务需求和服务模式相适应。

（2）确保配置的服务人员数量能同时满足服务和成本两方面的需求。

（3）确保服务人员的能力持续满足服务的需求。

（4）保持服务人员稳定的工作状态。

（5）保持服务人员的连续性。

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