资源要素设计的目的-软考在线

资源要素设计的目的



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 资源要素设计 > 资源要素设计

（1）确保服务供方具备提供足够资源的能力，以满足客户的服务需求。

（2）确保服务供方可以使用有效手段和方法受理客户的服务请求，及时跟踪服务请求的处理进展，确保达到SLA要求。

（3）分析当前的业务需求并预测将来的业务需求，确保这些需求有足够的服务资源进行保障。

（4）确保当前的服务资源能够发挥最大的效能，提供最佳的服务品质。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5