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技术要素设计的目的



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 技术要素设计 > 技术要素设计

技术是IT服务中的核心要素之一，也是完成IT服务的必要条件，任何IT服务都有相应的核心技术的支撑，只有掌握了这些核心技术，才可能完成IT服务，从而才有可能提供IT服务的质量。通过技术管理系统的建立，能够对技术管理的成效进行总体评价，帮助IT服务管理层分析技术管理不善的原因，制订改进措施，不断提高IT服务的技术水准，从而提高IT服务水平。

技术要素的设计在IT服务中的目的包括：

（1）提高服务质量。

（2）减少人员流失带来的损失。

（3）提高IT服务的效率。

（4）降低服务成本。

（5）对各类IT服务所需的技术进行统一管理，可以做到对成熟技术及时进行推广，并随时研发新的技术。

（6）给IT服务供方和需方提供一致的技术标准。

（7）对技术和方法进行说明，可根据自身需求挑选IT服务项目所需的技术。

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