运作机制 考试要求： 掌握      知识路径：  > IT服务部署实施  > 概述  > 目标与定位  > 目标与定位

	无论是在常规的服务支持或突发事件的处理过程方面，还是服务质量与服务级别的管控方面，以及服务文档的管理方面，IT服务部署实施都会为其定义详细的运作机制。IT服务运营阶段必须遵循IT服务部署实施阶段定义的运作机制，进行日常的运营管理。

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