对技术成果进行培训与知识转移-软考在线

对技术成果进行培训与知识转移



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务运营管理 > 技术要素管理 > 技术成果的运行与改进 > 技术成果的运行与改进

（1）知识性研发成果培训：如组织自行研发的或基于方法论衍生的方法论框架，如鱼骨图法、KT分析法。

（2）工具类研发成果培训：对用于优化IT服务管理的工具的功能进行培训，例如对自行研发的监控或IT服务流程管理工具进行培训。

（3）应急预案与解决方案手册的知识转移：对应急预案与解决方案手册，根据不同的岗位和工作范围，进行知识转移。

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