服务回顾机制-软考在线

服务回顾机制



被考次数： 1次

被考频率：低频率

答错率： 75%

知识难度：

考试要求：掌握

知识路径： > IT服务持续改进 > 服务回顾 > 服务回顾的活动 > 服务回顾活动

本知识点历年真题试卷分布

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采用下表中的四级服务回顾机制进行内外部服务回顾。

四级服务回顾机制

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