响应性-软考在线

响应性



考试要求：熟悉

知识路径： > 监督管理 > IT服务质量管理 > IT服务评价指标 > IT服务评价指标

（1）及时性。及时性评价指标及测量，如下表所示。

及时性评价指标及测量

（2）互动性。互动性评价指标及测量，如下表所示。

互动性评价指标及测量

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