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| （1）方法：IT服务中实施风险管理的办法和使用的工具等。
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| （2）角色与职责：定义IT服务风险管理团队的成员，并且为这些成员分配具体任务与职责。
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| （4）制订时间表：定义在IT服务整个生命周期中风险管理过程的执行时间进度计划。
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| （5）风险类别：事先准备的常用风险类别，用一个简单的列表标识IT服务不同方面的风险。
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| （6）风险概率：定义一个根据风险类别确定风险概率的客观标准。
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| （8）概率及影响矩阵：根据风险对目标的影响程度，用一种查询表格即影响矩阵对风险排序。根据风险概率和影响程度的组合，决定该风险的高、中、低程度。
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| （9）报告的格式：如何对风险管理过程的结果进行归档、分析及沟通。
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| （10）跟踪：记录风险行为的方方面面，并将这些内容进行归档。
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