运维服务内容-软考在线

运维服务内容



考试要求：了解

知识路径： > 标准化知识与IT服务相关标准 > IT服务国家标准化及行业标准 > SJ/T 11564.4-2015 > SJ/T11564.4-2015

本标准定义的运维服务内容包括机房基础设施、网络及网络设备、服务器及存储、数据库、中间件、数据、应用软件。

（1）基本活动包括例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估。

.例行操作包括：监控、预防性检查、常规作业。

.响应支持：事件驱动响应、服务请求响应。

.优化改善：适应性改进、增强型改进、预防性改进。

.咨询评估：包含空调、供配电设备等的建议。

（2）运维服务报告

运维服务实施中，供方应按要求进行服务报告编制、提交。服务报告通常分为常规报告、事件报告和专题报告三类。

本标准适用于：

（1）供方设计和交付数据中心运行维护服务产品。

（2）供方或需方设计和开发数据中心运行维护系统。

（3）需方管理供方的数据中心运行维护服务交付内容。

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