发现问题的技术-软考在线

发现问题的技术



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 技术要素设计 > 技术要素设计 > 技术要素设计的活动

本知识点历年真题试卷分布

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（1）识别监控对象，制订设备监控指标及阈值表编制计划：根据组织业务和IT服务需求识别出各类监控对象的监控指标和阈值，是监控工具能提供有效监控的基本要求，系统规划与管理师应识别出需要被监控的各种设备，为后期能制订和变更设备监控指标及阈值表制订编制计划，并投入资源保障计划的实施。

（2）制订测试环境建设计划：仿真测试环境通过模拟真实应用系统环境中的场景，为各类测试和分析提供必要的条件，以验证技术的可行性和可靠性。系统规划与管理师应根据服务内容，在考虑服务成本和客户期望的前提下制订仿真测试环境建设计划，为IT服务运营阶段的问题分析和技术管理提供技术保障，规避IT服务的潜在缺陷，增加客户和服务提供方的信心。

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