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目标



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 过程要素技术 > 过程识别和定义

过程识别和定义的目标主要包括：

（1）过程符合可行性、适用性。

（2）过程稳定，可重复使用。

（3）过程符合效率要求。

（4）过程符合效益要求。

（5）过程可被监控和管理。

（6）过程可追溯、可审计。

（7）过程可被衡量和评价。

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