突发事件等级划分-软考在线

突发事件等级划分



考试要求：掌握

知识路径： > IT服务部署实施 > IT服务部署实施要素 > 技术要素部署实施 > 技术要素部署实施 > 应急响应预案的制订与演练

（1）特别重大突发事件（Ⅰ级）。

实例：系统性故障造成20%~60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法恢复；或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复。

（2）重大突发事件（Ⅱ级）。

实例：系统性故障造成20%~60%的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用且在12小时内不可恢复。

（3）较大突发事件（Ⅲ级）。

实例：关键业务全国性的中断，且预计恢复时间大于6小时、少于12小时。

（4）其他造成区域性业务中断的故障。

实例：造成区域性业务中断的故障，恢复时间小于6小时的IT事件按照日常事件处理流程执行。

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