信息系统运维管理的职责-软考在线

信息系统运维管理的职责



考试要求：掌握

知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 信息系统运维管理职责

明确信息系统运维管理的职责是划分信息系统运维管理职能和进行信息系统运维组织设计的前提。信息系统运维管理的职责可以从运维流程和运维对象两种角度分类，不同的分类视角下，信息系统运维管理的职责是不同的，因此信息系统运维管理职能的划分也不尽相同。

按照运维流程，可以从事件管理、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和知识管理七个方面，归纳信息系统运维不同人员的职责，如下表所示。

流程视角下的信息系统运维管理职责

续表

按照运维对象，可以从系统管理、数据、软硬件等方面，归纳信息系统运维期间人员的职责，如下表所示。

对象视角下信息系统运维管理的职责

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