系统恢复管理-软考在线

系统恢复管理



考试要求：熟悉

知识路径： > 信息系统软件运维 > 信息系统运维的过程 > 信息系统软件日常运行流程 > 信息系统软件运维的过程

信息系统软件出现不能正常工作的情况时，需对系统实施恢复安装操作，使软件系统尽快恢复正常、稳定运行。它属于维修性质的服务管理，通常涉及恢复安装与发布的原因分析、检查、审核、用户沟通过程跟踪、记录、测试，以及测试的关闭等流程。信息系统软件恢复管理流程如下图所示。

信息系统软件恢复管理流程

信息系统软件恢复管理流程的关键点主要包括如下方面。

（1）系统操作员提出系统恢复申请。

（2）维护工程师分析系统故障原因。

（3）维护工程师对恢复安装前检查、恢复系统后测试。

（4）技术服务经理对恢复安装过程进行跟踪、确认。

（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。

更多复习资料
请登录电脑版软考在线 www.rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5