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运维人员管理的内容



考试要求：掌握

知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 信息系统运维人员的管理 > 信息系统运维人员的管理

运维人员管理的内容包含三个方面，具体如下。

（1）明确各业务人员的任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项业务活动中应负的责任、应做的事情、办事的方式及工作的次序。简单地说，要有明确的授权。

（2）对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价，为此，对信息系统运维的每项工作都要有一定的评价指标。这些指标应该尽可能有定量的尺度，以便检查与比较。此外，这些指标应该有一定的客观衡量办法，并且要真正按这些标准去衡量各类工作人员的工作绩效。

（3）要在工作中对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高，工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率。

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