服务质量管理-软考在线

服务质量管理



考试要求：熟悉

知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维管理的发展——云运维管理 > 云运维管理的功能

服务质量管理遵循云计算服务等级协议要求，按照资源的实际使用情况而进行服务质量审核与管理，如果服务质量没有达到预先约定的服务等级协议要求，自动化地进行动态资源调配，或者给出资源调配建议由管理者进行资源的调派，以满足服务等级协议的要求。

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