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服务请求响应



考试要求：掌握

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服务请求响应是指由于各类服务请求引发的针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务。此类响应可能涉及服务等级变更、服务范围变更、技术资源变更、服务提供方式变更等。

基础设施的服务请求响应

主要包括以下内容。

（1）空调系统：调整温度、湿度参数等。

（2）供配电系统：增减回路，增减供电类型（如直流、110V）等。

（3）发电机：为指定负载供电等。

（4）UPS系统：旁路操作，为指定负载供电等。

（5）消防系统：增减终端设备，检查及提供告警及监控记录，备份或清除记录等。

网络设施的服务请求响应

指对网络及网络设备的操作作业请求，如增加、降低网络接入的数量或速度，更改网络设备配置等进行的响应服务。

硬件设施的服务请求响应

指对硬件设施的操作作业请求，如启动、关闭端口或服务；更换、更新或升级设备硬件等进行的响应服务，如设备搬迁、设备停机演练、设备清洁维护、系统参数调整和文件系统空间扩容等。

基础软件的服务请求响应

指针对基础软件，根据信息系统软件运行需要或相关方的请求而进行的响应服务。如数据库版本升级、数据库灾难恢复、数据库调优、数据库数据移植、数据清理、中间件服务器更换、中间件参数调整和软件版本升级等。

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