故障管理
考试要求: 掌握     
知识路径:  > 信息系统运维的组织与管理  > 信息系统运维管理系统与专用工具  > 信息系统运维管理系统功能框架  > 信息系统运维管理系统功能框架  > 监控管理


 
       包括告警信息采集、处理、显示、清除和故障定位。具体如下。
       (1)实时采集告警信息,对设备资源的运行状态进行任务化的监视,支持设置不同的任务执行策略,完成不同监测粒度的需要。
       (2)实现告警的过滤、升级和压缩,并能够对告警过滤、升级和压缩条件进行灵活设置。
       (3)系统将用户关心的告警信息以列表、视图、颜色等形式呈现给相关运维人员,并支持对告警显示过滤条件的灵活设置。
       (4)系统将这些事件信息通过电子邮件和短信息的方式及时告知相关运维人员,并支持信息发布规则的灵活设置,包括设置首次前转条件、间隔前转条件、延时前转条件、升级前转条件等。
       (5)系统提供故障原因分析手段,能够准确定位网络故障的原因,能够自动压缩重复告警,记录告警的重复次数。
       (6)系统提供自动和手动的告警清除功能,支持灵活设置自动清除的周期和清除时保留的告警时间窗口。
       (7)系统记录故障发生的现象和处理的方法,为管理人员提供故障处理经验库。当故障发生时,能够方便地查看该类故障的处理经验。
 

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